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做酒店管理時，一個員工對我說“經(jīng)理，你看看人家經(jīng)理喜歡坐辦公室，你倒好成天跑前廳后廚暗室去瞎轉(zhuǎn)悠，又沒有什么事。”我說：“我看看那些地方有沒有別人都發(fā)現(xiàn)不了的梗。”首先我不知道別人是怎么做事是什么樣的管理風格，對于我來說充分去了解，準確去把握問題的癥結(jié)，也許不經(jīng)意的細節(jié)就會引起重大后果。密斯.凡德羅說過：“魔鬼存在于細節(jié)之中。”他說的沒錯，差錯往往發(fā)生在細節(jié)里，沉重的教訓就是千里之堤，毀于蟻穴。一個合格的管理者必須注重細節(jié)。
一個合格的管理者還要為自己定期制定目標，我們知道理想和夢想總是太遙遠，而目標會隨著時間、時間、人員的變化而變化，所以目標的制定決定了你短期或長期的統(tǒng)籌規(guī)劃，讓你對未來的某事某刻可以及時判斷及時把控，以此來統(tǒng)籌分析，正確決策。
其次，作為一個管理者沒有天生的悟性，俗話說勤能補拙，不積跬步無以至千里。只有不斷學習專業(yè)知識和技能武裝自己，汲取豐富的經(jīng)驗與理論來把握高度抽象的思維邏輯，以此來處理最精細的實際事務(wù)。富蘭克林說過“懶惰像生銹一樣，比操勞更能消耗身體；經(jīng)常用的鑰匙，總是亮閃閃的。”不要因為一時的進步就放棄好的習慣。記得天道酬勤，任何一個成功的企業(yè)管理者都秉持著這一理念，這也是一個合格管理者必須具備的基本素質(zhì)。
再者，一個合格的管理者也應(yīng)具備良好的柔韌性，管理與單純的體力勞動不同，體力勞動靠的是單純的體力，而且日復一日年復一年總是追求動作的熟練性，熟能生巧，沒有太多的可變性。而管理追求的是風暴型頭腦，他需要應(yīng)對復雜多變的環(huán)境與各類人群，可以說每時每刻都存在挑戰(zhàn)，這就需要堅持不懈，能屈能伸，夯塑一個高度柔韌的心理，就如同爬雪山，如果你堅持住，爬也就爬過去了，但一停下來，就會窒息倒下。
除了抗擊打的堅持和韌性外，一個合格管理者還要有卓越的決策能力，這就要求要具有“先知先覺”的意識，能高瞻遠矚，洞察秋毫。決策時保持充分的自信心，敢闖、敢干、敢冒，但不能蠻干，好高騖遠，脫離實際，要學會承擔風險，處變不驚，自我調(diào)整，善于“無中生有”，爆發(fā)奇怪的創(chuàng)造力，使思維優(yōu)勢在決策的空白地帶充分體現(xiàn)出來。
英國戲劇大師蕭伯納說過“假如你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流這些思想，那么我們每個人將會有兩種思想。”實際上每個人的知識、經(jīng)驗和能力都是有限的，只有集思廣益，博采眾長，才能完善自己的決策。鬼谷子說過“耳貴聰，以天下之耳聽者，則無不聞。”任何決策，都是在眾說紛紜的思維碰撞之中作出正確判斷和選擇的。這就需要我們有時候放低姿態(tài)，即使你認為自己才華滿腹，也要學會藏拙，懂得謙恭才能拉近與他人的距離，更能利于溝通，讓別人從心理上接受你。
我們都知道，小成功靠個人，大成功靠團隊。團隊力量在管理中占有絕對地位，雖然團隊成員都是因為同一個目標聯(lián)系在一起的，但是每個人的工作方式與思維邏輯截然不同，如果沒有恰當?shù)臏贤▍f(xié)調(diào)一定會因為各種矛盾和沖撞而分崩瓦解。山姆。沃爾頓說過“溝通是管理的濃縮。”因此，要成為一個合格的管理者就必須建立一個暢通的溝通渠道來維護好健康的人際關(guān)系，做到雙方互通有無。同時采取積極的態(tài)度與部屬交談，讓彼此相互信賴并充分的把握對方的心理訴求，不要一心只想控制與支配，而是努力拉近距離，積極創(chuàng)造溝通的機會，以此在矛盾事件上果決地加以排解，即使情況不明、是非不清時，也能把握清除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，使任何形式的對立都能迎刃而解。
美國著名管理大師邁克爾波特曾說：“一個管理者的能力表現(xiàn)并不在于指揮別人，而是在指揮自己跳出最美的舞蹈。”因此新一代管理者必須運籌于帷幄之中才能決勝于千里之外。古話說的好“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”，做好充分的準備才能事倍功半。